bty99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

bty99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট bty99.cam ব্যবহার করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা-র নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্য সংগ্রহের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bty99-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও দেশের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। এই তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সরাসরি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ব্যবহার

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন ও আপডেট জানানো

তথ্য ভাগাভাগি

bty99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানে আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সম্ভব হলে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৪.৩ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকিজগুলো অক্ষম করা যায় না, কারণ সেটি সেবাকে অকার্যকর করে দেবে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এগুলো আপনার পছন্দ, ভাষা এবং সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেট আপ করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য কিছু কুকিজ ব্যবহার করি। এই ডেটা সমষ্টিগতভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bty99 শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার সমস্ত যোগাযোগ ও লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী নিরাপত্তা স্তর রয়েছে
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও নিরীক্ষা
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা কেবলমাত্র ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতিবেদন ও জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে লেনদেনের ইতিহাস দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনাকে নোটিশ দিয়ে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়, যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি তা পুনরুদ্ধার করতে না পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং bty99 এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য ধারণ করি তার বিবরণ পেতে। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হবে।

৮.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bty99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের সেবা দেয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

নীতি পরিবর্তন

bty99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং FAQ পৃষ্ঠাটিও পরিদর্শন করতে পারেন।